中华人民共和国消费者权益掩护法全文(2014最新版)

　　中华人民共和国消费者权益掩护法

　　(1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次集会会议通过 按照2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次集会会议《关于修改部门法令的抉择》第一次批改 按照2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次集会会议《关于修改的抉择》第二次批改)

　　目次

　　第一章 总 则

　　第二章 消费者的权利

　　第三章 策划者的义务

　　第四章 国度对消费者正当权益的掩护

　　第五章 消费者组织

　　第六章 争议的办理

　　第七章 法令责任

　　第八章 附 则

　　第一章 总 则

　　第一条 为掩护消费者的正当权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济康健成长，拟定本法。

　　第二条 消费者为糊口消费需要购置、利用商品可能接管处事，其权益受本法掩护;本法未作划定的，受其他有关法令、礼貌掩护。

　　第三条 策划者为消费者提供其出产、销售的商品可能提供处事，该当遵守本法;本法未作划定的，该当遵守其他有关法令、礼貌。

　　第四条 策划者与消费者举办生意业务，该当遵循自愿、平等、公正、厚道信用的原则。

　　第五条 国度掩护消费者的正当权益不受侵害。

　　国度采纳法子，保障消费者依法行使权利，维护消费者的正当权益。

　　国度建议文明、康健、节省资源和掩护情况的消费方法，阻挡挥霍。

　　第六条 掩护消费者的正当权益是全社会的配合责任。

　　国度勉励、支持一切组织和小我私家对损害消费者正当权益的行为举办社会监视。

　　公共流传前言该当做好维护消费者正当权益的宣传，对损害消费者正当权益的行为举办舆论监视。

　　第二章 消费者的权利

　　第七条 消费者在购置、利用商品和接管处事时享有人身、工业安详不受损害的权利。

　　消费者有官僚求策划者提供的商品和处事，切合保障人身、工业安详的要求。

　　第八条 消费者享有知悉其购置、利用的商品可能接管的处事的真实环境的权利。

　　消费者有权按照商品可能处事的差异环境，要求策划者提供商品的价值、产地、出产者、用途、机能、规格、品级、主要成份、出产日期、有效期限、检讨及格证明、利用要领说明书、售后处事，可能处事的内容、规格、用度等有关环境。

　　第九条 消费者享有自主选择商品可能处事的权利。

　　消费者有权自主选择提供商品可能处事的策划者，自主选择商品品种可能处事方法，自主抉择购置可能不购置任何一种商品、接管可能不接管任何一项处事。

　　消费者在自主选择商品可能处事时，有权举办较量、辨别和挑选。

　　第十条 消费者享有公正生意业务的权利。

　　消费者在购置商品可能接管处事时，有权得到质量保障、价值公道、计量正确等公正生意业务条件，有权拒绝策划者的强制生意业务行为。

　　第十一条 消费者因购置、利用商品可能接管处事受到人身、工业损害的，享有依法得到抵偿的权利。

　　第十二条 消费者享有依法创立维护自身正当权益的社会组织的权利。

　　第十三条 消费者享有得到有关消费和消费者权益掩护方面的常识的权利。

　　消费者该当尽力把握所需商品可能处事的常识和利用技术，正确利用商品，提高自我掩护意识。

　　第十四条 消费者在购置、利用商品和接管处事时，享有人格尊严、民族风尚习惯获得尊重的权利，享有小我私家书息依法获得掩护的权利。

　　第十五条 消费者享有对商品和处事以及掩护消费者权益事情举办监视的权利。

　　消费者有权揭发、控诉侵害消费者权益的行为和国度构造及其事恋人员在掩护消费者权益事情中的违法失职行为，有权对掩护消费者权益事情提出品评、发起。

　　第三章 策划者的义务

　　第十六条 策划者向消费者提供商品可能处事，该当依照本法和其他有关法令、礼貌的划定推行义务。

　　策划者和消费者有约定的，该当凭据约定推行义务，但两边的约定不得违背法令、礼貌的划定。